“Kunci kesuksesan kami adalah kemampuan kami untuk mengidentifikasi tren dan peluang baru” – Tanya Jawab Eksklusif dengan Max Sevostinov, Chief Commercial Officer di Betbazar – European Gaming Industry News

Waktu Membaca: 6 menit

Di sini kami memiliki wawancara yang menarik dengan seorang pemimpin di industri game. Temui Eriks Petersons, Direktur Transformasi Digital Ciklum.

Dia berbicara di sini tentang perkenalannya ke industri sebagai pemain poker profesional di Riga untuk pindah ke Malta dan karirnya di industri.

Apa yang menonjol dalam pendapat dan pandangan adalah fokus yang jelas pada pengalaman pemain dan bagaimana hal itu harus unik dan standar.

“Satu area yang menurut saya sangat kurang adalah pengalaman pemain yang berbeda.” Dia mengatakan dengan keyakinan mutlak.

Ia juga memaparkan tentang penggunaan teknologi, regulasi dan kebutuhan untuk memecah proses internal menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan sederhana.

Baca terus. Jangan lewatkan hikmahnya.

T. Mari kita mulai wawancara dengan pengenalan singkat tentang karir Anda. Pembaca kami senang mendengar pengusaha top berbicara tentang diri mereka sendiri.

A. Saya memulai industri iGaming pada awal 2008, di kota kelahiran saya Riga, di mana saya adalah pemain poker profesional. Poker berada di puncaknya dan semua orang membicarakannya. Maju cepat ke 2011, khususnya acara Black Friday 15 April, yang cukup banyak mengakhiri hype poker. Saya membeli tiket penerbangan sekali jalan ke Malta untuk lebih mengembangkan karir saya di industri yang saya cintai.

Saya telah menghabiskan sekitar 10 tahun terakhir bekerja di berbagai posisi operasional di perusahaan B2B dan B2C besar, bekerja sama dengan klien, teknologi, dan produk. Menengok ke belakang, saya beruntung bergabung dengan industri ini pada saat saya dapat tumbuh dan menjadi dewasa di sampingnya. Hal ini memungkinkan saya untuk mengembangkan pengetahuan menyeluruh tentang operasi perusahaan dan spesifik industri.

Peran saya saat ini di Ciklum adalah memimpin vertikal iGaming. Tujuan kami adalah untuk berkontribusi kembali ke industri, berbagi pengetahuan teknologi kami dan meningkatkan pertumbuhan klien kami untuk mencapai ketinggian baru.

Q. Bagaimana Anda melihat perkembangan teknologi untuk industri iGaming selama beberapa tahun terakhir? Terlalu banyak hal yang terjadi, seperti pandemi covid 19, perubahan regulasi yang sering terjadi dan munculnya alat-alat baru dalam kecerdasan buatan, data besar, komputasi awan, dan blockchain?

A. Beberapa tahun terakhir cukup menarik. Meskipun dapat dikatakan bahwa regulasi telah menjadi penyebab terbesar kurangnya inovasi, terutama bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki jejak global, regulasi juga menjadi salah satu motivator utama untuk inovasi. Hal yang sama berlaku untuk AI, Big Data, dan Cloud, yang semuanya melayani kebutuhan regulasi dengan satu atau lain cara.

Sekarang kita telah melihat adopsi alat-alat baru ini sampai tingkat tertentu, saatnya untuk menyebarkannya ke area lain dari produk. Satu area yang menurut saya sangat kurang adalah pengalaman pemain yang berbeda.

Dengan beberapa pengecualian, sebagian besar kasino semuanya sama. Mereka hanya memiliki tampilan dan rasa yang berbeda. Tidak ada yang istimewa yang membuat pemain memilih merek tertentu, atau yang lebih penting, berpegang teguh pada itu.

Q. Menurut Anda, apa dampak pandemi terhadap perkembangan teknologi gaming? Dan perubahan teknologi apa yang dapat diadopsi oleh perusahaan gaming untuk membuat fungsi mereka tahan pandemi di masa depan?

A. Tidak banyak perkembangan baru, tapi salah satu yang saya suka adalah pengalaman pemain bersama. Ini juga merupakan tren yang telah kita lihat di industri lain, seperti streaming video, dengan raksasa teknologi seperti Netflix dan Disney+ meluncurkan fitur menonton bersama awal tahun ini.

Berkenaan dengan perubahan teknologi, industri ini sekali lagi membuktikan statusnya yang tahan resesi. Meskipun saya akan mengatakan ini lebih karena sifat industri hiburan, daripada perkembangan teknologi tertentu.

Ketika masa-masa sulit, orang mencari saat-saat kegembiraan. Selama itu terjadi secara berkelanjutan dan bertanggung jawab, mengapa tidak memiliki kesempatan untuk memenangkan sesuatu juga?

Di sisi lain, penutupan semua acara olahraga selama pandemi mengajarkan kita pentingnya diversifikasi produk dan ketergantungan yang berlebihan pada interaksi dunia fisik. Oleh karena itu, saya berharap hal-hal seperti taruhan esports yang sudah populer dan olahraga virtual, terutama yang dibangun di atas teknologi blockchain, sekarang tumbuh secara signifikan.

T. Sekarang mari kita bicara tentang perubahan teknologi. Bagaimana perusahaan iGaming dapat mengerjakan berbagai perubahan peraturan dan fitur produk secara paralel – tanpa saling mengulur waktu, dan menawarkan layanan tanpa batas kepada pengguna?

J. Ada beberapa faktor yang berperan di sini, mulai dari strategi produk Anda, hingga perencanaan, hingga prioritas, hingga anggaran dan jumlah karyawan yang tersedia. Perlu ada sistem yang dipisahkan dengan baik dengan tim yang dibentuk di sekitar area tanggung jawab yang berbeda, yang dapat bekerja secara independen pada siklus rilis mereka sendiri. Penekanannya harus pada kemandirian. Misalnya, saat tim ‘permainan yang bertanggung jawab’ atau ‘fair play’ Anda sibuk menerapkan perubahan di Jerman, tim ‘akuisisi pemain’ Anda dapat memfaktorkan ulang, menguji, atau meningkatkan fitur baru di beranda.

Satu-satunya nasihat lain, yang serupa dengan apa yang akan dikatakan oleh setiap pelatih produktivitas kepada Anda, adalah memecah hal-hal menjadi bagian-bagian kecil yang logis dan mulai mengerjakannya pada kesempatan paling awal Anda. Dengan cara ini Anda akan menghindari tekanan menit terakhir untuk tim Anda, mendapatkan beberapa poin produktivitas, dan dengan demikian mendapat manfaat dari waktu ekstra untuk dihabiskan pada beberapa fitur yang bagus, baru, dan berkilau. Triknya di sini adalah terus merilis potongan logis kecil ini langsung ke produksi, dan jika fitur lengkap (terdiri dari beberapa potongan logis kecil) tidak siap atau perlu diluncurkan nanti, Anda dapat tetap mengaktifkan atau menonaktifkan fungsionalitasnya – diketahui sebagai fitur toggling.

T. Mengapa perusahaan memerlukan API untuk bekerja dengan sejumlah alat pihak ketiga, seperti platform pendeteksi penipuan, alat verifikasi KYC, dan lainnya?

A. Ini bukan pertanyaan tentang mengapa, melainkan pertanyaan tentang bagaimana? Jika Anda tidak memiliki proses standar, Anda akan terus beradaptasi dengan setiap integrasi baru yang datang dan dengan demikian menyesuaikan lebih banyak dan lebih banyak penyesuaian dan pengecualian ke platform Anda, yang pada akhirnya akan tumbuh menjadi binatang buas yang tidak terkendali yang tidak ingin dihadapi siapa pun. .

Sebagai contoh sederhana, jika kita hanya fokus pada fungsi dasar slot online – ada banyak sekali penyedia slot online di luar sana yang masing-masing memiliki API sendiri. Namun, semua slot berfungsi dengan cara yang hampir sama. Anda perlu menanyakan dompet untuk memeriksa saldo, Anda perlu menghubungi penyedia untuk membuat taruhan (berputar), dan kemudian Anda perlu diberi tahu tentang setiap kemenangan. Sekarang, sebagai contoh, beberapa penyedia tidak akan mengembalikan panggilan apa pun ketika ada kerugian, beberapa akan mengembalikan panggilan sebagai 0 menang, sementara yang lain akan mendaftarkan setiap kerugian secara terpisah. Jika Anda tidak memiliki standarisasi ini di platform Anda, Anda akan tetap memiliki variasi yang berbeda yang pada akhirnya akan menjadi sulit untuk dipertahankan.

T. Apa wawasan Anda tentang penggunaan komputasi awan dalam menangani sejumlah besar data pemain?

A. Ada banyak manfaat menggunakan Cloud yang sudah didokumentasikan dengan cukup baik. Pertama-tama, sejumlah besar data membutuhkan penyimpanan yang sangat besar. Meskipun secara teknis mungkin untuk meningkatkan kapasitas server internal Anda, Anda perlu merencanakan hal ini jauh-jauh hari.

Kedua, karena model ‘infrastruktur sebagai layanan’ cloud, pada dasarnya Anda memindahkan semua biaya CAPEX logam mentah dimuka ke biaya OPEX yang jauh lebih kecil yang akan tumbuh hanya saat Anda tumbuh, dan dengan demikian jauh lebih baik pada laba Anda.

Last but not least, cloud menyediakan kemampuan untuk menskalakan infrastruktur Anda dengan sangat cepat sehingga Anda dapat mengelola lonjakan lalu lintas yang besar atau mempersiapkan peluncuran pasar baru. Ceri di atas adalah ketika Anda berhasil mengotomatiskan penskalaan horizontal dan vertikal ini.

T. Menurut Anda, bagaimana perubahan sederhana – seperti desain formulir pendaftaran – dapat membuat perbedaan besar dalam pengalaman pemain dan pada akhirnya pendapatan bagi operator iGaming?

A. Seseorang tidak pernah bisa berhenti bereksperimen. Tren pemain terus berubah, dan Anda tidak boleh lupa memperhitungkan berbagai aspek pasar dan budaya dalam persamaan ini. Ada banyak hipotesis yang belum teruji yang hanya dapat divalidasi dengan data nyata. Apakah proses pendaftaran tiga langkah lebih baik dari satu?

Bahkan hal-hal terkecil seperti warna, bentuk, atau posisi tombol dapat memiliki dampak besar pada perilaku pemain dan dengan demikian tingkat konversi. Operator yang sukses tidak pernah tinggal diam, mereka terus bereksperimen, terus memvalidasi, dan terus meningkatkan produk mereka dan dengan demikian pendapatan dalam peningkatan kecil yang dapat dikelola pada suatu waktu.

T. Terakhir, ke mana Anda melihat transformasi digital saat ini menuju. Di masa depan, apakah transformasi digital akan menyerang privasi dan keamanan data pengguna akhir lebih dari yang terjadi saat ini?

A. Secara keseluruhan, topik transformasi digital cukup luas, tetapi satu aspek penting darinya adalah kemampuan untuk melihat sesuatu secara lebih mendetail, memahami detail tersebut, dan kemudian memiliki kontrol yang lebih baik terhadapnya. Ini mungkin item fisik, peristiwa atau hasil. Karena itu, itu pasti menyentuh semua aspek yang mungkin dari data pemain. Saya mengharapkan peraturan dan prinsip moral untuk menetapkan batasan.

Pikirkan ponsel Anda, ia sudah memiliki lusinan berbagai sensor yang terpasang di dalamnya yang dapat mendeteksi cahaya, suara, gravitasi, akselerasi, lokasi, suhu, biometrik, dan banyak lagi. Seseorang dapat memilih untuk menggunakan data ini, dan siapa tahu, mungkin di masa depan, alih-alih tombol putar tradisional pada mesin slot, pemain akan melemparkan ponsel mereka ke udara untuk memberi makan algoritma unik RNG slot.

Tetapi pada catatan yang lebih serius, jangka pendek hingga menengah saya berharap untuk melihat lebih banyak kontrol diberikan kepada para pemain dalam hal bagaimana mereka ingin menghibur diri mereka sendiri. Dari tampilan dan nuansa hingga dinamika permainan yang sebenarnya. Mereka mungkin ingin bermain solo, atau mengadakan permainan pesta dengan teman-teman mereka, di mana saldo dibagikan dan kemenangan dibagikan. Taruhan prop juga akan menjadi jauh lebih terperinci dengan menggunakan setiap titik data yang dapat dibayangkan dari olahraga / pasar tertentu, ditempatkan melalui speaker pintar langsung di TV Anda sambil menonton streaming langsung.

Jangka panjang, afiliasi, dan mungkin bahkan pemain individu itu sendiri, akan dapat membuat kasino mereka sendiri di dalam kasino dan menyimpan sebagian dari pendapatan. Mereka akan dapat menentukan setiap aspek dari tampilan dan nuansa hingga jenis permainan, bonus lokal dan program loyalitas, dan sebagainya.

Kemudian, dalam waktu yang tidak terlalu lama, ini semua mungkin akan pindah ke semacam metaverse, dengan upaya seperti itu telah dilakukan.

Author: Micheal Ramirez